La Relevancia de Habilidades Humanas en Selección
En un entorno laboral impulsado por la tecnología, la evaluación objetiva de habilidades se convierte en un factor diferenciador en la selección, y el posterior desarrollo y gestión de talento.
Lin Grensing-Pophal, en su artículo publicado en HR Daily Advisor sostiene que las empresas reconocen que habilidades como liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo son elementos cruciales que ninguna máquina puede reemplazar. No obstante, el desafío para los reclutadores sigue siendo cómo identificar estas competencias en procesos de selección, que muchas veces incluyen miles de candidatos, y en los que la revisión de CVs y cartas de presentación no siempre permite una evaluación precisa de estas cualidades intangibles.
Las entrevistas (estructuradas o semiestructuradas) por competencias siguen siendo una de las herramientas más efectivas para captar powerskills, aunque su aplicación masiva no siempre es factible. La tecnología, aunque es útil en otros aspectos, no reemplaza el valor de la interacción humana en estos casos.
Asimismo, Allison Howell, Vicepresidenta de Market Innovation en Hogan Assessments, enfatiza la importancia de que los reclutadores definan con precisión los criterios de evaluación de los denominados “soft skills” (habilidades blandas) desde el inicio, reduciendo la subjetividad y el riesgo de sesgos (conscientes e inconscientes). Definir claramente estas competencias ayuda a diseñar pautas de entrevistas y a aprovechar herramientas avanzadas para evaluar a los/as candidatos/as más allá de sus hojas de vida.
Para hacer frente las limitaciones, algunos/as expertos/as recomiendan usar herramientas científicas de medición de personalidad (normal y bajo presión), de motivaciones y valores que nos permitan precisar el enfoque de la entrevista y profundizar en la evaluación del calce con la cultura organizacional.
La tecnología puede agilizar diversos aspectos del reclutamiento, pero la selección efectiva y la evaluación de habilidades blandas (y/o powerskills) sigue requiriendo una intervención humana estratégica con el fin de identificar potencial, construir equipos realmente competentes, de alto desempeño y alineados culturalmente.
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